↓ Direkt till sidans innehåll
↓ Direkt till sidans sekundära innehåll (sidomenyn)

Tyck till om SwePub Sök här!

Träfflista för sökning "AMNE:(SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv) ;pers:(Gustafsson Anders);mspu:(conferencepaper)"

Sökning: AMNE:(SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv) > Gustafsson Anders > Konferensbidrag

Resultat 1-10 av 75

Sortera/gruppera träfflistan

Sortering: Träffar per sida:

Numrering	Referens	Omslagsbild	Hitta
1.	Gustafsson, Anders, et al. (författare) Analyzing Customer Relationships - A New Type of Customer Information 2001 Konferensbidrag (refereegranskat)
2.	Gustafsson, Anders, 1964-, et al. (författare) Unlearning Innovation and Learning Service Innovation! 2012 Konferensbidrag (refereegranskat)
3.	Löfberg, Nina, et al. (författare) Solving the paradoxes of service infusion : A multiple case study of a value network 2011 Konferensbidrag (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)
4.	Andersson, Pernille, et al. (författare) Background music as part of the servicescape : A study of the effect of music on the shopping experience 2011 Konferensbidrag (refereegranskat)
5.	Andersson, Pernille, et al. (författare) How friendship might create reciprocal effects in terms of purchases 2012 Konferensbidrag (refereegranskat)
6.	Andreassen, Tor, et al. (författare) To co-produce or not? The case of technology-enabled services 2013 Konferensbidrag (refereegranskat)
7.	Bolton, Ruth, et al. (författare) What drives the drives of customer satisfaction? Understanding how across-channel participation and country of origin affect the drivers of customer satisfactioin 2013 Konferensbidrag (övrigt vetenskapligt/konstnärligt)
8.	Brown, Stephen, et al. (författare) Benefits and Hurdles of Transforming Manufacturers into Solution Providers 2007 Konferensbidrag (refereegranskat)
9.	Brown, Stephen, et al. (författare) Successful transformation of manufacturing companies into service providers 2007 Konferensbidrag (refereegranskat)
10.	Edvardsson, Bo, et al. (författare) Comparing Switching Patterns in Competitive and Non-competitive Markets-Customer Preferences and Behavior in Five Service Industries 2002 Konferensbidrag (refereegranskat)abstract ABSTRACTThis article is about behavioral change in customer relationships. Changes in customer behavior are compared in five different service industries. The changes are manifested as switching behavior, which is at the same time the reference point for customer expressions on the paths that lead to switching. Switching barriers and the competitive industrial situations in the comparison between industries also revealed changes in behavior in an industrial monopoly in which switching to alternative external service providers was not an option. This kind of switching was articulated as internal switching. The behavioral change was therefore assessed in terms not only of frequency, but also of type of change. Switching was reflected as a configuration including the ability to cause behavioral change on different levels. The switching ability called configuration energy even caused a change in behavior at the highest level in a non-competitive industry in which there was a lack of switching alternatives. Total change was considered to be a result of the higher energy level driving the switching configuration than when the change was partial. Keywords: Customer switching, customer relationships, behavioral change, competitive and non-competitive service industries.

Skapa referenser, mejla, bekava och länka

Länka till träfflistan

Resultat 1-10 av 75

Avgränsa träffmängd

Typ av publikation: konferensbidrag (75)Ta bort avgränsningen

Typ av innehåll: refereegranskat (73); övrigt vetenskapligt/konstnärligt (2)

Författare/redaktör: Gustafsson, Ande... (54)Ta bort avgränsningen; Gustafsson, Anders, ... (21); Witell, Lars (19); Edvardsson, Bo (18); Roos, Inger (12); Witell, Lars, 1972- (11); visa fler...; Kristensson, Per (8); Wästlund, Erik (8); Löfgren, Martin, 197 ... (5); Fombelle, Paul (5); Sandén, Bodil (4); Johnson, M. D. (4); Johnson, M. (3); Wästlund, Erik, 1969 ... (3); Löfberg, Nina (3); Andersson, Pernille (3); Elg, M (3); Ekdahl, F. (3); Bolton, Ruth (3); Tarasi, Crina (3); Brown, Stephen (3); Högberg, Johan (2); Olsson, Marcus (2); Gebauer, Heiko (2); Otterbring, Tobias (2); Andreassen, Tor W (2); Walker, Beth (2); Shams, Poja (2); Shams, Poja, 1980- (2); Huber, F. (1); Nilsson, L. (1); Persson, P. (1); Kristensson, Per, 19 ... (1); Otterbring, Tobias, ... (1); Andreassen, Tor (1); Parasuraman, A. (1); Herrmann, A (1); Johnson, Michael (1); Skålén, Per (1); Sirianni, Nancy J. (1); Enquist, Bo (1); Strandvik, T. (1); Norling, P. (1); Blomkvist, O. (1); Forsberg, T (1); Gebaur, Heiko (1); Glaa, Besma (1); Andreasen, Tor W (1); Myhren, P. (1); Löfgren, Martin (1); visa färre...

Lärosäte: Karlstads universitet (71); Linköpings universitet (5)

Språk: Engelska (73); Svenska (2)

Forskningsämne (UKÄ/SCB): Samhällsvetenskap (75)

År

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem
LIBRIS.kb.se

pil uppåt

Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy